附属書A解説

属人化してしまうと、担当者の不在時にミスが起きたり、対応が遅れたりするリスクが高まります。
特にシステムのバックアップ取得や権限設定の変更など、間違えると影響の大きい作業については、手順書を整備しておく価値が大きいといえます。
手順書は作業内容の変更にあわせて随時更新し、常に最新の状態を保つことが求められます。
手順書は、専門用語を極力避け、初めてその作業を行う人でも迷わず実施できるレベルの具体性で書くことが望まれます。
スクリーンショットや図を交えると、より分かりやすくなります。
手順書の保管場所は、必要なときにすぐ参照できるよう、分かりやすく周知しておきます。