附属書A解説

インシデント対応を「収束させて終わり」にせず、なぜ起きたのか、対応に問題はなかったかを検証し、必要なプロセスや管理策の見直しにつなげることが重要です。
振り返りの結果は記録として残し、教育や研修の題材として活用すると、組織全体の対応力の向上にもつながります。
振り返りの際は、個人の責任を追及することよりも、なぜその状況が起こり得たのかという仕組みの問題に目を向けることが、建設的な改善につながります。
得られた教訓は、関連する管理策や手順書の見直しに反映させ、周知することで定着を図ります。
振り返りの結果をもとに、教育資料や研修のケーススタディとして活用すると、同様の教訓を組織全体で共有しやすくなります。