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イベント企画会社事例
■ ワークストラスト お客様に聞く - 株式会社イクシオ
-- まずイクシオの業態について教えてください。 （津賀社長）外資系ソフトウェア会社など主にＩＴ関連企業からの依頼を受け、販促イベントやセミナー、キャンペーンなどの企画から運営、フォローまで全てを取り行う会社です、2005年１月に会社設立をし、スタッフは現在9名です。 -- ワークストラストのどんなサービスをご利用いただいておりますか？ 2006年10月から、プライバシーマークBasicコースをお願いしております。
-- イクシオはなぜプライバシーマーク（以下Ｐマーク）を取る必要があったのでしょうか。 .jpg) 弊社は、お客様が開催するイベントやキャンペーンなどの事務局管理を請け負うことが多く、取引先企業から年間数万件もの顧客リストをお預かりしています。そのため設立当初からこの業務においてＰマーク取得は必須であると思っていました。 取得に当たっては、専任スタッフを任命し、具体的な取得スキームに関してはフルサポートしてくれるコンサルティング会社に相談することにしました。コンサルティング会社選びは実際の業務に当たる責任者の後藤に任せました。
-- では後藤さんにお伺いします。コンサルティング会社選びはどのように行ったのでしょうか。 （後藤氏）まずインターネットで「プライバシーマーク コンサルティング」などのキーワードで検索をし、出てきた会社のページを片っ端から開けてみました。30～40件は見たと思います。その中でいいと思う会社をピックアップ。見積もり依頼をし、うち何社かにはご来社いただきプレゼンをお願いしました。プレゼンいただいたのは全部で4社です。
-- その4社について具体的にお聞かせください。 4社それぞれの見積もり価格です。 A社：大手コンサルティング会社 380万 B社：中堅規模の会社 280万 C社：社長の知人から紹介の会社 180万 ワークストラスト：98万
-- では4社それぞれの内容について更に詳しく伺っていきます。まずA社について教えてください。 A社は見積もり額があまりにも高くその時点で論外でしたが、どのようなサービス内容なのかを知りたかったのでお話を聞きました。でもサービスの説明を聞いても、380万の価値を見出すことはできませんでした。
-- B社の内容をお聞かせください。 B社は、サイトに説得力があり信頼がおける感じがし、280万と高めではありましたが候補に選びました。プレゼンに来たのは営業の方でした。 でも、よく話を聞いてみると、その会社は単にサイトでお客さんを集めるだけで、実際の業務は他のコンサルティング会社に外注しているようでした。価格が高めなのはマージンを乗せているためと思われました。中堅どころの会社かと思っていましたが、実際に話を聞いてみないとわからないものだな、と思いました。
-- C社の内容につきお聞かせください。 C社は、社長の知人の会社がＰマークを取得した時に契約したコンサルティング会社。ご紹介ということもありとても好意的でしたが、訪問回数が決められているというのが気がかりでした。また、Ｐマークよりも「ISO27001」が得意な会社だったらしく、「ISO27001」の取得をしきりに勧められました。でも当社はまずはＰマークの取得をと考えていたので、Ｐマークに強い会社を求めていました。価格はもっと割り引きをしますとのことでしたが決定的な良さは感じず、あと何社か検討してみようと保留にしました。 Ａ社、Ｂ社、Ｃ社いずれの会社のプレゼンも、共通して「Ｐマーク取得までのスケジュール」「来社コンサルティングの上限」などを大まかに説明するのみで大きな差異は見受けられませんでした。どんな資料を使い、どのようなマニュアルを作成するかなどの説明は、3社とも全くプレゼンの中にはありませんでした。多分契約をしないことには手の内は明かさない、というスタンスだったのだと思います。
-- ワークストラストのプレゼン内容はどうでしたか。 ワークストラストはコンサルタントの中溝さんに来ていただきました。中溝さんの説明は、他の3社とは全く異なるものでした。 実際に作成する文書（マニュアル）を前にして、「最終的にこれを作ります。これが当社の『売り』です。」と見せてくださいました。とても直接的で、強く訴えるものがありました。どのプレゼンを聞いても漠然としていた『取得のための業務』の一部が目の前で突然明らかにされたという感じです。これはすごくインパクトがありました。 プレゼンが終わってすぐ、ここに決めたいと思いました。
-- ワークストラストはプレゼンがよかった。では、サービス内容でよかった点は何ですか。  よかった点は３つあります。１つ目は、コンサルの回数が無制限であること。 例えば、どうしてもわからない、ＳＯＳ的なことが発生したとき、訪問の回数が決められていたら「来てください」と言えません。その点ワークストラストは回数無制限なので、いざとなったらいつでも来てもらえるという安心感がありました。 2つ目は、文書の雛型が薄くてわかりやすかったこと。  プレゼンのとき中溝さんが実際に作成するマニュアル（「プライバシーマーク文書」）を見せてくれました。マニュアルを実際に見たのはそれが初めてですが、想像していたよりずっと薄いものでした。中溝さんによると、普通こういうマニュアルは1冊にまとまることはなく、「総則」「細則」など多いもので10冊にもなるそうです。 でもワークストラストのマニュアルは薄くてしかも1冊だけ。、これぐらいの分量であれば取得後の運用においても、メンテナンスにおいても楽だと思いました。 3つ目は、コンサルタントが変えられること。 コンサルタント選びはある意味お医者さん選びと似ていて、相性がとても大切。万が一、当社に非協力的であるなど合わないと思った場合、コンサルタントを途中で変えられるかどうかという点はどの会社にも必ず聞く私にとっての重要項目でした。 ワークストラストもコンサルタントの変更は可能でした。ただ、中溝さんのプレゼンを聞いたりお話をしていて、この方がコンサルタントをやってくれたらいいなと思いました。結局タイミングよくちょうど中溝さんにお願いできることになったので、そのまま変わることなくやっていただいています。 以上がワークストラストがいいと思った点です。このサービス内容で98万円という価格は他社と比べても十分納得できるものだと思います。 -- そこですぐにワークストラストに決定したのですか。 いいえ。C社が思い切った値引きをしてきて、ワークストラストを下回る金額を出してきました。知人からの紹介でなおかつ半額、最安値。社長としては内心、C社でいいのでは、と思っていたかもしれません。でも社長は、「業務に携わるのはあなたなのだから、あなたが良いと思うところに決定しなさい。」と言ってくれました。そこで迷わずワークストラストさんにお願いすることにしました。 結果的にこの選択は正解でした。今でも、決定を任せてくれたことを社長に感謝しています。
-- ワークストラストのコンサルティングを実際に受けて、これまでのところいかがでしょうか。 順調に進んでいます。雛形がきちんとしているので、マニュアル作成も思っていたより作業時間が短くすみました。先日無事に現地審査が終了しました。 審査が始まってすぐ、ドキッとすることがありました。審査員の1人がいきなり「まずお聞きしますが、コンサルは入れられましたか」と聞くのです。 どう答えたものかと一瞬つまると、続けてこう言われました。 「非常にわかりやすくよくできているマニュアルです。私たちにとってはこういうマニュアルは審査がしやすくとてもありがたいです。今まで見てきた中で一番いいですね。」と言い、審査員同士でもしきりに感心していました。 それを聞いたとき、「やはりワークストラストさんにお願いしてよかった」としみじみ思いました。 改善点がいくつかありましたが、このままいけば数ヶ月後にはＰマーク取得ができそうです。
-- ワークストラストのコンサルティングはどういう会社に向いていると思われますか。 当社のように少人数の会社で、プロジェクトチームも組めず、担当者が孤立無援でやらざるを得ないところには、心強い味方になってくれる会社だと思います。社外に強力な「Ｐマーク担当の『法務部』」を持ったという感じがします。
-- ワークストラストへの今後の期待があればお知らせください。 期待というよりも感謝を述べさせてください。現地審査前は土日関係なく質問メールにすぐに返事をしていただいたり、直近の現地審査の傾向など、ご指導くださりとてもきめ細かく対応していただきました。ありがとうございました。 中溝さんはじめワークストラストさんの、今後ますますのご発展をお祈りしています。 
お忙しい中、有り難うございました。
※ 取材 カスタマワイズ ※ 取材日時 2007年6月 |
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